Über uns

Markterfolg im digitalen Zeitalter entsteht nur dann, wenn Strategie, Marketing und Vertrieb durch geeignete Prozesse und Technologien unterstützt werden.

Wir helfen Ihnen dabei, den richtigen Weg für Ihr Unternehmen zu finden.

Das tun wir für Sie

Wir unterstützen Marketing/Vertrieb und IT bei Entwicklung und Umsetzung einer digitalen Strategie – von der Interaktion mit Ihren Kunden über alle relevanten Kontaktpunkte bis zu den dafür nötigen internen Strukturen, Prozessen und Technologien.

Wir denken unternehmerisch, beraten strategisch und implementieren operativ.

So arbeiten wir

Gemeinsam mit Ihnen analysieren und bewerten wir den Status Quo, definieren Ziele und entwickeln eine nachhaltige digitale Strategie.

Anschließend unterstützen wir Sie bei Auswahl und Implementierung geeigneter Technologien. Begleitend steuert unser praxisbewährtes Projekt- und Change-Management die Einführung der neuen Prozesse.

Wie wir sind

Wir kommen aus der Praxis, kennen die Unternehmensrealität und berücksichtigen diese bei der Strategieentwicklung und im Change Management.

Wir übernehmen Verantwortung für unsere Konzepte und arbeiten aktiv an deren Umsetzung mit.

Dabei sind wir verlässlich, bodenständig und freundlich.

Projektbeispiele

Wir begleiten Sie als Businessberater, Marketingfachleute, Technologieexperten, Projektleiter und Sparringspartner. Gerne vertiefen wir in einem persönlichen Gespräch Details zu den folgenden Projektbeispielen.

Strategie für kundenzentriertes Marketing

Strategie für kundenzentriertes MarketingKunden erwarten persönlich zugeschnittene und relevante Kommunikation. Dazu müssen Unternehmen nicht nur ihre Kundendaten zusammenführen, sondern daraus auch die richtigen Erkenntnisse gewinnen, entsprechenden Content bereitstellen und über alle relevanten Kanäle kommunizieren. Dies muss laufend anhand von Analytics Daten zu Kundenverhalten und Contentwirkung optimiert werden. Wir entwickeln mit Ihnen eine geeignete Strategie, wie Sie die entsprechenden Strukturen schaffen, Prozesse einführen und mit Technologie unterstützen.

Auswahl von Marketing Dienstleistern

Strategie für kundenzentriertes MarketingLieferantenauswahlverfahren erfüllen immer weniger die Anforderungskomplexität der Digitalisierung. Die Verschmelzung von Marketing und IT erfordert ein übergreifendes Verständnis von Herausforderungen und Lieferanten Set-up. Im Rahmen unserer CARL-Methode nehmen wir daher zunächst Ihre Anforderungen auf, um dann national oder international passende Agenturen zu suchen, die sowohl kreativ als auch technisch zu ihrem Unternehmen passen. Grundlage dafür ist unser langjähriges und umfangreiches Markt-Know-how. Mehr dazu finden Sie hier.

Potenzialanalyse Marketingeffizienz

Strategie für kundenzentriertes MarketingMarketing­abteilungen können deutlich effizienter arbeiten. Eine Analyse aller Maßnahmen nach ihrem strategischen Nutzen, nach den Prozessen in Zusammen­arbeit mit anderen Abteilungen und Agenturen sowie nach den genutzten Daten und Technologien liefert Ansatzpunkte für eine Optimierung. In der Regel können viele Prozesse beschleunigt sowie mindestens 20% des Umsetzungs­budgets eingespart und für zusätzliche Maßnahmen genutzt werden.

Auswahl von Marketing Software

Strategie für kundenzentriertes MarketingIn Folge der Digitalisierung gibt es inzwischen ein überwältigendes Angebot an Software für das Marketing. Dabei verschwimmen verstärkt ehemals klare Software­kategorien. Dadurch wird es zunehmend schwieriger, die richtige Software für ein Unternehmen auszuwählen. Durch unsere langjährige Erfahrung mit Marketing­lösungen und mit Hilfe unseres praxis­orientierten Software Auswahl­prozesses unterstützen wir Sie bei der richtigen Entscheidung für Ihre Marketing Software.

Konsequente Mehrfach­verwendung von Inhalten

Strategie für kundenzentriertes MarketingKunden erwarten detaillierte Produkt­informationen auf allen Kanälen, die sie nutzen. Die medien­unabhängige, zentrale Erstellung und Abstimmung von Inhalten mit dem Produkt­marketing beschleunigt Prozesse, spart Kosten und sorgt für konsistente Produkt­informationen in allen aktuell und künftig relevanten Medien sowie in allen erforderlichen Sprachen. Ein zentralisiertes System für Marketing Produkt­informationen (PIM) unterstützt den ­über­greifenden Workflow und bietet sowohl Schnitt­stellen zur Medien-Datenbank als auch für die Ausleitung in die einzelnen Kanäle.

Know-how-Aufbau Marketing Technologien

Strategie für kundenzentriertes MarketingIm digitalen Zeitalter müssen sich Unternehmen mit den technologischen Möglich­keiten im Marketing befassen. Das Angebot an Lösungen wächst ständig, so dass es kaum möglich ist, neben dem Tages­geschäft noch den Überblick darüber zu behalten. In Workshops und individuellen Coachings lernt die Geschäfts­leitung die wichtigsten Fach­begriffe sowie alle für das jeweilige Geschäftsmodell relevanten Marketing Technologien kennen, damit sie künftig kompetent strategische Technologie-Entscheidungen treffen kann.

KPI-basiertes Marketing Management

Strategie für kundenzentriertes MarketingDie Digitalisierung macht das Marketing stärker messbar. Aus der Unternehmens­strategie werden geeignete Bewertungs­kriterien (KPIs) für den Marketing­erfolg abgeleitet und für jeden Maßnahmen­typ Ziel­größen definiert. Eine Marketing Management Software unterstützt Planung, Budgetierung und Erfolgsmessung und bietet dem Marketing Manager in verschiedenen Dash­boards einen schnellen Überblick über alle Maß­nahmen.

Werbemittel­ausstattung für den Handel

Strategie für kundenzentriertes MarketingDienstleistungs­anbieter und Hersteller, die über eigene oder fremde Einzel­händler verkaufen, wollen ihre CI und CD-Marken­richtlinien am POS eingehalten wissen. Eine zentralisierte Werbemittel­produktion mit hinter­legten Regel­werken prüft automatisch jedes Werbe­mittel und sorgt für die korrekte Verwendung. Individuelle Anpassungs­möglichkeiten, sofortige WKZ-Berück­sichtigung und vereinfachte Abrechnung­s­modi stellen den Handel zufrieden.

Globale Kampagne reibungsarm ausrollen

Strategie für kundenzentriertes MarketingEine komplexe internationale Werbe­kampagne (regionale Produktpositionierungen, lokalisierbare Werbemittel) zu entwickeln, abzustimmen und unter Zeit­druck in über 50 Länder auszurollen, ist eine Herausforderung für jede Marketing Organisation. Hierfür wird ein geeignetes Vorgehensmodell entwickelt und mit Hilfe von Softwaremodulen implementiert.

Zeit- und Kostenersparnis durch Medien-Datenbank

Strategie für kundenzentriertes MarketingAufwändiges Suchen und Verwalten (Versionierung, Vermeidung von Mehrfach­einkäufen, Nutzungsrechtemanagement) von Bildern, Videos, Werbemitten, etc. verschwenden wertvolle Marketingbudgets. Ausgewählte Nutzer entwickeln unternehmensspezifische Anforderungen. Die Einführung einer passenden workflow­gestützten Datenbank (DAM) verbessert die Situation spürbar.

Beratungsteam

Dr. René Steiner
Dr. René Steiner
Senior Berater (Partner)
Der promovierte Physiker gründete Anfang 2014 die auf Digitale Transformation speziali­sierte Beratungs­gesellschaft Dr. STEINER & CARRETERO in Hamburg.

Nach mehr als 20 Jahren Berufs­erfahrung als Software­entwickler, IT-Projekt­manager, Kunden­berater, Consultant für Marketing Prozesse und CTO bzw. CFO einer inter­nationalen Agentur­gruppe bildete er sich zum systemischen Coach und Change Manager weiter. Auf dieser Erfahrung basiert die Erkenntnis, dass erfolg­reiche und nach­haltige IT-Projekte stets den Dreiklang aus Menschen, Prozessen und Systemen berücksichtigen müssen.

Der frühere Bridge-Bundesliga­spieler lebt mit seiner Familie im Osten Hamburgs.

José Luis Carretero López
José Luis Carretero López
Senior Berater (Partner)
Der gebürtige Spanier ist ebenfalls Begründer von Dr. STEINER & CARRETERO.

Bereits während seines Studiums der Angewandten Kultur­wissenschaften und BWL hob er 1989 das erste komplett in DTP-Technologie erstellte Stadt­magazin aus der Taufe. Die Erkenntnis, dass Technologie das Geschäft beflügelt, zieht sich als roter Faden durch seine beruflichen Stationen in renommierten Agenturen, einer Unternehmens­beratung und als Verlags- und Marketing­geschäftsführer. Daneben unterstützte er in den vergangenen Jahren mehrere Start-ups beim Wachstum.

Zuhause ist der passionierte Koch mit seiner Familie vor den Toren Hamburgs.

Julia Erbut
Julia Erbut
Senior Beraterin (freiberuflich)
Nach Abschluss ihres Architekturstudiums zog es die auf Projektbasis für Dr. STEINER & CARRETERO tätige Beraterin bereits 1998 in die digitale Marketingwelt.

Sie hat für internationale Marken unterschiedlicher Branchen gearbeitet und dabei tiefe Einblicke in die Abläufe von Agenturen, Unternehmen und Einkaufsabteilungen gewonnen. Seit 2012 unterstützt sie als freiberufliche Beraterin Unternehmen, Start-Ups und Agenturen bei der Umsetzung von digitalen Projekten und der Auswahl der richtigen Projektpartner. 2019 rundete sie ihr Profil mit einem Master in Wirtschaftspsychologie ab.

Mit Mann und Hund ist die gebürtige Heidelbergerin zuhause im Hamburger Stadtteil Klein-Borstel.

Peter Gravier
Peter Gravier
Senior Berater
Der Diplom Oekonom verantwortete über 15 Jahre als Geschäftsführer in internationalen Media- und Werbenetworks die Bereiche Kundenberatung, Geschäftsentwicklung, network collaboration, digital innovation und leadership training.

Seit 2016 ist Peter Gravier als Management Berater für agile Prozesse, Organisations- und Geschäftsmodelltransformation aktiv und engagiert sich unternehmerisch in mehreren deutschen Tech Startups.

Aktuelle Projekte umfassen die Entwicklung, Einführung und Optimierung vernetzter, crossfunktionaler Arbeitsstrukturen in Konzernen sowie Konzeption und Aufbau eines EU-weiten digitalen Agenturmodells.

Mit französischer Frau und 2 Kindern lebt Peter Gravier im bunt gemixten Hamburg Ottensen.

Eckhard Schneider
Eckhard Schneider
Senior Berater
Ursprünglich wollte der Physiker technische Fachtexte schreiben.

Doch schon 1995 entwickelte er die erste Website und blieb dabei. Zunächst als Programmierer, IT-Projekt­manager und -Berater, später als Führungskraft und geschäfts­führender Technologie­verantwortlicher einer internationalen Digital­agentur.

Seine Spezial­gebiete sind die Durch­führung von Anforderungs­analysen und die Auswahl von Software­lösungen sowie Out­sourcing-Projekte. Neben seiner Beratungs­tätigkeit entwickelt er eine automatisiert arbeitende A/B-Testing Software.

Gemeinsam mit der Familien­hündin Bonny (Rasse Elo) und Familie lebt der leiden­schaftliche Läufer in Hamburg.

Jutta Korn
Jutta Korn
Senior Beraterin (freiberuflich)
Seit ihrem Magister-Studium der Geschichte und Journalistik arbeitet Jutta seit über 19 Jahren für namhafte Agenturen und Unternehmen als UX Designer und Product Owner.

Ihr Fokus bei der Ausschöpfung der Potenziale von Technologie und digitaler Kommunikation liegt auf kundenzentrierten Mehrwerten: nützliche Services, relevante Inhalte, klare Prozesse und intuitive Bedienbarkeit von digitalen Oberflächen.

Aufgrund der zunehmenden Digitalisierung rückt eine stimmige Customer Experience immer weiter in den Fokus und fordert eine konsequente Auseinandersetzung mit datenbasierten Bedürfnissen der Nutzer, um diesen positive Nutzungserlebnisse zu bieten.

Die gebürtige Hessin ist inzwischen in Hamburg zu Hause.

Matthias Voss
Matthias Voss
Senior Berater
Aus Daten Kunden­nutzen zu generieren treibt den Absolventen der technischen Betriebs­wirtschafts­lehre an.

Als IT-Projekt­manager und Marketing-Operations-Fach­mann arbeitet er daran, Prozesse und Daten­flüsse (Fokus PIM und E-Commerce) zu echten kunden­zentrierten Multi­channel-Erlebnissen werden zu lassen.

Zufrieden ist er, wenn Anwender es ebenfalls sind. Dem gilt sein Haupt­augen­merk seit seiner Diplom­arbeit Ende der 90er zum Thema Kunden­zufriedenheits­analysen. Sein Motto lautet: „Gute Daten machen Kunden zufrieden.“

Wenn er nicht gerade Rallye-Filme mit Walter Röhrl produziert, lebt er beim Michel im Herzen Hamburgs.

Andrea Carretero López
Andrea Carretero López
Beraterin
Die waschechte Hamburgerin begann nach einem Aufenthalt in den USA ihr Studium der Betriebswirtschaftslehre in Norddeutschland.

Den Bereich Marketingkommunikation lernte sie in der Praxis bei einer renommierten Hamburger Agentur von der Pike auf. Später arbeitete sie über 10 Jahre auf Unternehmensseite im Marketing mit dem Fokus auf digitale Kommunikation und Employer Branding.

Mit ihrem ganzheitlichen Marketing-Knowhow und der langjährigen Erfahrung unterstützt sie als Projektassistenz Dr. STEINER & CARRETERO.

Zuhause ist die passionierte Läuferin mit ihrer Familie vor den Toren Hamburgs.

Katja Mager
Katja Mager
Beraterin
Für ihre Bachelorarbeit hatte sich die Studentin der Betriebs­wirtschafts­lehre 2013 versierten Rat von René Steiner geholt. Das Thema „Potentiale von IT Lösungen zum Ausbau von Marketing Kompetenzen“ passte gut zu ihrem Interessen­gebiet, Arbeits­abläufe mit geeigneten Werk­zeugen möglichst effektiv zu gestalten.

Das wurde ihr selbst auf dem Weg durch mehrere Unternehmen verschiedener Branchen zunehmend klarer.

Deshalb entschied sie sich nach ihrem Studium, die digitale Transformation von Unternehmen auf dem deutschen Markt bei Dr. STEINER & CARRETERO mitzugestalten.

Mit ihrer Familie lebt sie bei Hamburg auf dem Land und begeistert sich für Hortikulturelles.

Branchen

Mit unserer Kompetenz und unserem viel­seitigen Leistungs­spektrum können wir nahezu jede Branche bedienen. Sowohl im deutsch­sprachigen Raum als auch international. Sei es auf Führungs­ebene oder mit Mitarbeitern im operativen Geschäft. Innerhalb komplexer Programm­management-Strukturen, in Zusammen­arbeit mit anderen Dienst­leistern oder bei Projekt­kurzläufern. Profitieren Sie von unserer lang­jährigen Erfahrung.

Automobil

Audi, BMW, BMW Motorrad, Mercedes-Benz, MINI, smart, Volkswagen

Industrie

EADS/Airbus, Jungheinrich, KAEFER International, MTU, Osram, Schüco, tesa, TRUMPF

Handel und E-Commerce

Douglas, EDEKA, HOT/HSE24, Kelkoo/Yahoo, OBI, OTTO, quelle.de, Tchibo, Wempe, Zalando

Konsumgüter

BenQ, Maurice Lacroix, Montblanc, Olympus, P&G, Steiff, Sennheiser, tesa, Tom Tailor, Unilever, Wella, Wempe

Banken und Versicherungen

comdirect, Commerzbank, Sparkasse, Hamburg Mannheimer

Pharma und Gesundheit

AstraZeneca, Bayer, Dr. Theiss Naturwaren, Tinnitracks

Dienstleistungen und Tourismus

AIDA, Autostadt, Deutsche Messe, Deutsche Wildtier Stiftung, Diakonie, Health AG, IBV, Lufthansa, Sixt, TUI

Telekommunikation, Medien und Unterhaltung

Axel Springer Verlag, Bertelsmann, Deutsche Telekom, G+J, RTL, Sky, Spiegel Verlag, Telefónica, ZDF, ZEIT Verlag

Kontakt

E-Mail:
info@drs-c.de

Adresse:
Gluckstraße 57, 22081 Hamburg

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